Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 07/10/2026

Alcance de la política y los productos o servicios que cubre

Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de NewSripfly.org para la adquisición de historias de detectives de tiendas, incluyendo libros digitales, suscripciones a contenido narrativo y paquetes de relatos temáticos. Cubre tanto compras únicas como accesos recurrentes a materiales narrativos sobre investigaciones en comercios minoristas. Los usuarios en Uruguay deben considerar que esta política respeta las normativas locales de comercio electrónico y protección al consumidor.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) y pueden incluir impuestos aplicables según la legislación vigente en Uruguay. No se aplican cargos adicionales ocultos, pero el precio final se muestra antes de la confirmación de pago. En casos de suscripciones, el monto se cobra mensualmente o anualmente según la opción seleccionada, con posible ajuste por inflación conforme a regulaciones locales.

Impuestos aplicables

Se incluye el IVA correspondiente a la tasa vigente en Uruguay para servicios digitales. Cualquier variación en tasas impositivas se reflejará de inmediato en las transacciones nuevas.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, así como transferencias bancarias a través de plataformas seguras. La autorización de pago ocurre en el momento de la compra y puede requerir verificación adicional por parte del banco emisor. Toda la información de pago se procesa con encriptación estándar para proteger los datos del usuario.

Confirmación de pedido y formación del contrato

Al completar la compra, se envía un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada por el usuario. El contrato se forma cuando NewSripfly.org acepta el pago y emite dicha confirmación. Hasta ese momento, el usuario puede modificar o cancelar el pedido sin penalidad.

Derechos de cancelación y plazos aplicables

Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar una compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación, según la Ley de Defensa del Consumidor. Para contenidos digitales, la cancelación es posible antes de iniciar la descarga o acceso al material.

Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables

Los reembolsos se otorgan en casos de defectos en el producto digital o errores en la facturación. Quedan excluidos los contenidos ya accedidos o descargados, así como promociones especiales no reembolsables. Suscripciones activas pueden cancelarse pero no se reembolsan períodos ya consumidos.

Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo a [email protected] detallando el número de pedido, motivo y datos de contacto. Se requiere adjuntar comprobante de pago. NewSripfly.org acusará recibo dentro de los 2 días hábiles.

Información requerida

Número de orden
Descripción del problema
Prueba de compra

Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión

El equipo de NewSripfly.org revisa cada solicitud en un plazo de 7 días hábiles. Se notifica la decisión por correo electrónico. Si se aprueba, se procede al reembolso; si se rechaza, se explica el motivo basado en esta política.

Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos

Los reembolsos se procesan al método de pago original. El tiempo estimado es de 10 a 15 días hábiles para tarjetas y hasta 30 días para transferencias bancarias en Uruguay. Los fondos aparecen en el extracto del cliente según las políticas del banco.

Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales

Para contenido digital, no hay reembolso una vez iniciado el acceso. Las suscripciones se renuevan automáticamente pero pueden cancelarse en cualquier momento con efecto al final del período pagado. Ofertas promocionales siguen las mismas reglas de elegibilidad, salvo indicación contraria en los términos de la promoción.

Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude

En caso de pago fallido, se notifica al usuario para reintentar. Cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente si se detectan. Cualquier sospecha de fraude lleva a la suspensión temporal de la cuenta y notificación a las autoridades uruguayas correspondientes.

Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay

Esta política no excluye los derechos otorgados por la Ley Nº 17.250 de Defensa del Consumidor ni otras normativas aplicables en Uruguay. Los usuarios pueden ejercer acciones ante el organismo de protección al consumidor si consideran vulnerados sus derechos.

Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización

Para consultas, contactar a través del formulario en la página de contactos o al correo [email protected]. NewSripfly.org se reserva el derecho de modificar esta política, notificando cambios con al menos 15 días de antelación. La versión vigente es la publicada en el sitio. Dirección registrada: Av. Italia 6201, Edificio Los Naranjos, oficina 20, LATU, Montevideo, Uruguay.